主持人：下一位演讲的嘉宾是来自中企动力科技集团的总裁俞凡先生，大家热烈欢迎！
俞凡：各位朋友大家下午好！非常荣幸，我代表中企动力再次出现在电子商务大会上。我们跟中国电子商务大会有非常紧密的合作，已经有很多年了，就在今天上午我跟宋玲理事长一起开了一个新闻发布会，我们共同宣布中国电子商务协会和中企动力公司启动“电子商务万里行”活动。去年中企动力参加了由发改委等三部委发起的百万中小企业上网培训工作，经过一段时间，我们在一年之内完成了对中国企业，这里绝大多数是中小企业，十万人次。今天上午我们发起的“电子商务万里行”活动，也会是在另外一些主管部门的支持下，和中国电子商务协会有关领导的指导下开展的新一轮的针对国内企业的培训，我也非常荣幸这次中企动力作为本次大会协办方之一，我也希望这次大会与会者能够收获更多的信息。今天我演讲的题目叫《面向中小企业，构建和谐电子商务》。
在座很多朋友可能对中企动力不太陌生，这家公司到今天为止成立8年时间，我们的客户是中国的企业，尤其是中小企业，在刚刚结束的IDC的研究报告中显示，在中国IT城市，中企动力继2005年底进入前十名之后，2006年我们进入的前6名，中国IT服务市场是一个群雄争霸的市场，虽然这个市场在IT领域相对于传统的硬件和软件来讲是更加招摇的，但是毫无疑问业内是共识的，很多业内标志型的企业业务转型也证明了这一点，IT服务是IT业将来一个重头戏。那么在中国IT服务市场，包括IBM、惠普这样的企业在内，中企动力是唯一的一家专注服务于中国的中小企业的服务商。那么我们也连续第三年在IDC和国内外最权威研究机构系列报告中，我们是作为中国的IT外包专属服务领域排在第二位，第一位是IBM，第三位是慧聪。应该说这些研究机构的数据表明，中企动力在过去七八年时间里面，在中国的中小企业市场，对于电子商务和IT应用方面一些探索是有一定阶段性成果。我今天的发言分四个部分：
一、我想谈一谈中国的电子商务与欧美之间的差别。大家知道美国，包括欧美，包括欧洲，他们的经济环境和在IT方面的应用成熟度来讲，和中国是有很大差异的。美国的电子商务模式，包括了在线店铺，网络拍卖，情报中介，网上采购等几类，那么我们也很高兴得看到在昨天的同期举办的软博会上，一些美国企业说应该向中国企业学习，学习中国在电子商务领域方面的一些经验。美国一家公司是ORACL的创办人，投资建了一家公司，也是提出目前在业内炙手可热的SAAS概念企业，也是目前在美国，据介绍是在线客户数量比较多的，实践证明比较成功的一家企业，这家公司下来跟我同事做了一些交流，并且在会场上三次提到中企动力的时候，都用了令人尊敬这样的字眼，为什么呢？因为这家公司在美国，它的客户只有一万多家，而他听到了中企动力有25万家客户的时候，他表示了惊讶。这也是为什么中企动力在2005年的时候，IBM做服务的部门，找到我们探讨在中国的企业，尤其中小企业这个领域如何开展服务的其中一个原因。大家知道IBM在中国有5万家企业客户，当然它的服务领域是特定的大的一些企业，那么在中国的中小企业领域，中企动力获得了这个机会。
那么中美电子商务环境差异在于，我在这里简单说一下：
内部环境不同，美国企业内部环境基本实现信息化，这里面涉及到信息化和电子商务很多概念，在过去几年时间，业内有很多说法，中国企业的信息化刚刚起步。最近我们在跟移动一些主管交流如何在企业市场开展合作的时候，移动一个主管在谈到对于中小企业信息化理解的时候，我们非常高兴，作为这样一家企业他们能够谈出这样的看法，他们说法是目前对于中国中小企业，如果谈办公的话，不如谈企业营销，那么这个也是我们在过去一年多时间，谈到对于中国中小企业信息化这项工作的理解，是跟传统的一些概念有很大不一样。我们的理解中国的中小企业在相当长一段时间，它所谓信息化的实现是要分阶段，并且要开门五件事：第一件事没有电脑的去买台电脑，因为中国现在据最新的统计报告显示，接近70%，有说法是80%、90%的企业没有电脑，那么这种数据出来其实挺令人吃惊。
第二件事是没上网的上网。其实上网已经不难了，关键在于作为一个中小企业的当家人来讲，他想不想作出这个决定，因为这个决定可能会影响到这个企业下一步的发展，可能会影响到这个企业的生存。第三件事没有正版的办公软件。微软的办公软件，没有办公软件的，应该选用一套正版的。第四件事企业应该有自己的企业邮箱。第五件事企业应该拥有自己的企业网站。作为企业邮箱来讲，应该选用有资质具有五年以上考验服务商的邮箱，而不是作为一个企业当你做商业活动的时候，你选用一个免费邮箱。包括走到一些地方上跟一些政府信息化办公室一些同事、领导谈的时候，如果这五件事做成了，中国的企业信息化水平已经是一个质的改变了。
外部环境的不同，就是美国的信用环境，物流配送已经高速发展。如果一个企业还不能把传统软件加密保护去掉，那么他跟这个网络的距离恐怕始终是一个遥远的距离。电子商务核心本质是基于IT技术，并之有效如何的商务活动，商业是一个核心，电子商务不等于电子+商务，IT技术只是实现电子商务的工具。目前互联网，随着很多新的商务模式的探讨，其实很多人在积极讨论的可能不是商务这件事，可能积极讨论的是技术架构。今天也有媒体朋友问，中企动力会不会在SOA这类进入架构方面有更进一步的务实的商务应用，中企动力目前应该是中国IT行业为数不多的拥有过千人研发团队的公司，我们很多客户可能都不知道，不理解，你要这么多技术人员干什么，但是中企动力所有的技术投入，包括我们今年开始，要在完善原有技术中心的基础上，在全国配备15个技术人员我们希望我们的客户谈到信息化的时候，不是他们如何配置他们的信息化，而是跟中企动力这样根据八年市场检验的运营服务商合作。
他们提出他们的业务需求，我们考虑如何利用一个IT的结构，如何利用电子商务这类业务手段去帮助他们拓展业务。中国特色电子商务是贯彻以信息化带动工业化，符合中国制造大国的现实经济环境，通过简单易行的电子商务手段，让中国企业，特别是中小企业成为国际供应链体系核心的愿望。这里面简单易行，让我们的企业客户非常容易接受，这是一个关键，而不是作为一个IT专家非常纷繁复杂的去跟我们客户谈一个技术结构，谈一些很领先的技术概念，因为对于我们客户来讲，我们的理解这个跟我没关系，就跟今天当我通过手机跟我的朋友建立联系，跟我的商业伙伴谈业务的时候，我并不关心中国移动它背后的技术结构是什么样子，我关心的是我的通话质量，有什么更贴心的服务便于我日常应用。
我们在技术上很前沿的东西也会有很多前瞻性的东西，但是这不是我们跟客户沟通的主要重点，甚至我们不要谈这些事情。热点商务网站转回企业自身，大力发展中国企业电子商务应用，作为网站的应用，我们有很多传统IT界的资深人士有误区，认为网站只是一个简单的一些页面的构成，其实网站只是一个前台，它带来的业务才是关键。戴尔的成功在哪儿？其实成功的是它的网站，成功的是它网站背后的电子商务新的模式，帮助它在那个时间取得了成功。我们也发现在我们跟一些客户聊的时候，中企动力虽然有很多的客户，但是我们也有大客户，跟他们聊的时候发现，透过网站这个界面，已经开始冲击很多大企业内部的业务模式。
中小企业在中国国民经济中间的重要的地位，这里简单列了一些指标，包括经济总量的增长速度，远远超过于企业的发展速度，包括工业产值、利税、出口，包括就业，很多方面，中国的中小企业虽然是不起眼的，得不到国家相当大的重视的，但是这个群体是不容忽视的，中国中小电子商务运用状况不容乐观。68%的中小企业没有电子商务，很多人可能很奇怪，说中国这么多电脑厂商，在这里面感觉好像PC也是一个饱和状态，包括一些做传统管理软件的公司，说是不是处于饱和状态。我跟他们沟通的是，其实这个市场远远没有开发出来，那些一年几千万的电脑去哪了，去政府，大型企业，中小企业很多老板，甚至于目前还处于电脑恐惧症的阶段，他不知道这台设备能给他带来什么东西。所以大力发展中小企业电子商务将是中国电子商务核心要素。中企动力八年时间在这个领域，随着时间一年一年往后延长，我们更加证实这个。这八年时间我们赶上好时候，中国改革开放这八年是加速发展的。
我们对于中小企业电子商务发展的阶段性也有一些说法，各家都有一些说法，我们认为第一阶段是入门应用阶段。第二阶段是业务驱动阶段。这两个阶段，网站和企业将是一个非常核心的业务，绝大多数中国中小企业在去部署IT信息化和电子商务方面工作的时候，从这地方入手。最近包括IDC和国内外最权威一些研究机构广泛开展一些合作，我们希望通过他们的研究报告，告诉我们，我们在过去八年中间所做的这些业务的推动和我们策略，到底是否出现了偏差，目前一些研究报告进入了中期阶段，反馈回来的信息我们非常高兴，跟我们在这个领域业务上的考虑非常吻合。中国有50%的企业，中小企业，对于信息化还是没有认识到，虽然过去八年时间中企动力不断的在跟它们讲，还是没有认识，还有剩下50%的企业中间又有超过50%的有投资的想法，但暂无投资计划，还有部分中小企业有明确的投资计划，明确投资计划重点在企业的网站。
到了第三阶段，我们理解这些企业当它发展到五年以后，当它的业务规模达到一定阶段的时候，这个时候在市场上面的这种非业务的驱动，不是它退缩，当然我们知道作为企业来讲，业务永远是要挂在管理者嘴边的一件事情，但是企业发展到一个平稳阶段的时候，内部管理一些开始变得比较中心。再往后我们认为是非常有必要的，一些资讯的内容整合进电子商务领域。所以对于电子商务有很多人都有不同的说法，我们的理解电子商务绝不是简单的IT手段加上商务，也绝不是简单的一个交易的问题，涉及到钱。不涉及到钱，涉及到资讯，同样是电子商务的内容，涉及到客户的管理，同样是电子商务的内容。
那么在做软件的一些企业，尤其是管理软件的企业，我发现很多企业在现在这个阶段已经陷入了左右为难的阶段，为什么出现这种情况？我们都知道传统的，我们今天也划分到服务的范畴的厂家，包括传播的软件开发，我们都知道做的项目越大，个性化要求越高。我们始终会面临的是对于一个企业，作为一个厂商和服务商，他推的一个服务产品和项目，和客户应用需求的变化，而这种差异在中小企业尤其突出，那么在这个时候如何能够解决避免现在电子商务产品的缺陷。我们认为提升交易的成功率是非常重要的。
对于中企动力来讲，在过去八年时间，我们考虑到外部跟内部融合，外部我们提供数字商务平台，企业内部我们提供事业管理平台。数字商务平台重点是应对企业发展初期，如何迅速的拥有更大的市场份额，如何获得更多客户，如何获得更多收入。那么数字管理平台将会向企业内部管理平台发展，适应部分企业当它发展进入一个平稳期的时候，它的业务发展。技术进步加速化，安全技术进步，包括身份和访问性管理，漏洞控制，分工指令制度，将加快中小企业间的发展，宽带和3G的融合，形成互联网移动化，带来中小企业电子商务的新的机会。中企动力是99年成立的一家公司，我们到目前应该说是拥有中国IT行业最大的一个商务网络，目前我们有将近80家分公司，我们每家分公司都拥有包括专门的培训老师在内，是一个完整的服务机构。在今年年底我们希望我们的分公司数量达到95-100家，我们希望我们的业务骨干会是呈两到三倍的数字增长。去年我们超过了75家分公司的时候，我们的业务领域已经是远远超过目前的一二级城市，很多二三级城市中小企业开始跟我们有面对面的对话。我们目前占据了中国65%的运营注册，25%的企业网络建设。我们希望通过先进的技术平台，这些技术平台并不需要客户太多深入的了解，而且技术平台先进性和它的不断提升，将会为保证给客户提供可靠、持续不断、不断升级的服务，是一个非常好的支撑。
IT应用服务运营这件事情是中企动力在2004年提出来的，那么我们希望把这种营运的模式逐渐能够形成行业内一个标准，以应用软件产品为核心，能够让我们客户在它的终端感受到我们系统的方便性，他感受到的是他应用的简便，同时按使用付费，可以帮助企业在初期，尤其中小企业他们每一分投资都应该是有针对性的，因为他是中小企业。他能够在初期的时候以较低的成本，尝试性的心态去开通服务。在这里，像资源的集中管理，一对多的服务，标准化的运作，毫无疑问会帮助我们的企业客户享受到更多的、更便利的、性价比更高的一些服务。这是中企动力整个平台。
我们希望在未来一段时间，能够不断的把客户数量规模扩大，在这个过程中间，随着企业客户数量规模扩大，我们想我们这种运营服务的方式会优势更加凸现，也会让更多的中小企业以更加有生产力的方式加入到我们服务体系里面来。也希望中国的中小企业能够在中企动力，包括中国电子商务协会和业内同仁共同努力下，帮助他们全面的提升生产力。谢谢大家！
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